Massimiliano Padula
Crisis Communication
Come comunicare le emergenze

La crisi è un evento che infrange gli equilibri di un'organizzazione minacciandone gli obiettivi fondamentali e producendo gravi conseguenze.
Emergenze sono gli attacchi terroristici, i crack aziendali, le catastrofi ambientali, ognuna differente per peculiarità e conseguenze ma tutte contraddistinte dalla necessità di essere prevenute, gestite e comunicate opportunamente. Le tecniche del Crisis Management sono fondamentali durante una criticità, così come lo è la relazione con tutti coloro che interagiscono con l'organizzazione colpita. Occorre comunicare ed occorre farlo nel migliore dei modi con le tecniche e gli strumenti che la disciplina della Crisis Communication suggerisce, evitando chiusure ed assumendosi le proprie responsabilità.

Massimiliano Padula (Taranto, 1978), laureato in Comunicazione pubblica presso la LUMSA di Roma, si occupa di ricerca e formazione nell'ambito della comunicazione presso la Pontificia Università Lateranense, dove è titolare di una borsa di studio. È docente invitato di Sociologia delle comunicazioni di massa presso la Pontificia Facoltà di Scienze dell'Educazione AUXILIUM di Roma. Ha collaborato con l'Ufficio stampa di Confservizi (sindacato d'impresa che rappresenta, promuove e tutela le aziende e gli enti che gestiscono i Servizi Pubblici Locali) e con Civicom - Rete professionale per la comunicazione di pubblica utilità.

160 pagg. • 2005
€ 12,00 • ISBN 88-7402-244-1